返品について

MakoStars Shopでのお買い物ありがとうございます。

ご購入から30日以内であれば、返品・交換をお受けいたしますが、30日を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。

返金・交換の対象

• 商品が未使用であり、お客様が商品を受け取った時と同じ状態であること。
• 商品は元のパッケージに入っている必要があります。
• 返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
• ご返金できるのは通常価格の商品のみで、セール商品はご返金できません。
• セール品はご返金できませんのでご了承ください。

交換

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、info@までメールをお送りください。

対象外商品

以下の商品は返金の対象外となります：

• ギフトカード
• その他のデジタル商品
• 電子書籍
• 特別価格で提供される一括注文

以下の場合、当社の判断により部分的な返金を行うことがあります。

• 当社の過失によらない理由で、商品が元の状態でない、破損している、または部品が欠けている場合。
• 商品到着後30日以上経過して返品された場合。

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未着

• まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまで、時間がかかる場合があります。
• これらの手続きをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、（Eメールまたは電話番号）までご連絡ください。

送料

• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 送料は返金できません！返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
• お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
• 返送された商品の到着を保証することはできませんのでご了承ください。

日本国外への配送について

• 海外からのご注文は全て1配送に集約されます
• 配送業者がご指定の住所にお届けできない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• 海外からのご注文には、関税、消費税、仲介手数料がかかる場合があります。これらの費用は受取人の責任となり、MakoStarsはお客様がこれらの輸入費用の支払いを拒否された場合、お客様にこれらの費用を払い戻したり、ご注文の返金やクレジットを提供することはありません。お客様のご注文についてどのような手配が可能か、カスタマーサービスチームにご相談ください。
• 海外配送先住所のあるご注文は全て確定販売となり、ストアクレジットまたは返金はご利用いただけません。