よくあるご質問

MakoStarsは、プレミアム英語教育、学習教材、教育コンサルティングサービスを提供し、日本およびアジア全域の生徒、保護者、専門家を、グローバルに成功するためのツールとガイダンスでサポートしています。

マコスターズは、日本およびアジア地域の生徒・保護者・ビジネスパーソンの皆さまに向けて、プレミアムな英語教育、学習教材、教育コンサルティングサービスを提供する教育ブランドです。

MakoStarsは、以下のようなあらゆる教育およびコンサルティング・サービスを提供している：

• バンブルブー・イングリッシュのプレミアム英語レッスン。
• アカデミック・サポートおよび試験準備（英検、IELTS、TOEFL、SAT、ライティング・ワークショップなど）。
• 英語絵本、ワークブック、学習教材を扱うオンライン書店。
• カスタマイズされた学習コンテンツ（ワークシート、レッスンプラン、デジタルリソース、オンラインコース）。
• バイリンガル学習戦略やブックフェアなど、保護者や学校向けの教育コンサルティング。
• 企業向けのビジネス英語および企業コミュニケーション研修。
• 教育メディア制作（YouTubeレッスン、Vyondビデオ、ソーシャルラーニングコンテンツ）。

マコスターズは、次のような教育・コンサルティング・サービスを提供しています。

• BumbleB English を通じた子ども・学生・社会人向けプレミアム英会話レッスン
• 英検・英検・TOEFL・英検・英作文講座などの試験対策・学習サポート
• 絵本やワークブック、学習教材を扱うオンライン英語書店
• ワークシート、レッスンプラン、デジタル教材、オンライン講座などのカスタム教材制作
• バイリンガル教育やカリキュラムの構築、ブックフェアなどに関する保護者・学校向けコンサルティング
• 企業向けビジネス英語・プレゼン・コミュニケーション研修
• YouTube レッスンや動画教材（Vyond など）を用いた教育コンテンツ制作

バンブルブー・イングリッシュは、MakoStarsの英語教育部門であり、少人数制のグループレッスンやプライベートレッスン、テスト対策、お子様から大人の方までカスタマイズされたプログラムを提供しています。

はい、BumbleB English（バンブルビー・イングリッシュ）はマコスターズが運営する英語教育部門で、子どもから大人までを対象にした少人数クラス・プライベートレッスン・試験対策・オーダーメイドの学習プログラムを提供しています。

書籍だけでなく、ゲーム、玩具、学習ツールなど、その他の教育関連アイテムの提供も求めています。弊社との提携にご関心をお持ちのブランドや流通業者の方は、ぜひ弊社までご連絡ください。

書籍以外にも、教育関連のゲーム、おもちゃ、学習ツールなどの取り扱いを順次拡大予定です。

国内のご注文は、通常、ご注文をお受けした翌営業日に発送いたします。日本国内への通常発送は、発送後1～3日程度かかります。

日本国内のご注文は、通常ご注文の翌営業日に発送いたします。

主に日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸を利用している。

主に、日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸を利用して発送を行っています。

はい。ほとんどの発送方法において、追跡番号をお付けしています。ご注文の商品が発送されましたら、Eメールにて追跡情報をお知らせいたします。

はい、多くの配送方法で追跡番号をご提供しています。

私たちの主な配送センターは東京にあります。また、国内の他の地域にある信頼できる第三者の倉庫も利用しています。

主な発送拠点は東京都内にあります。

日本国外、主にアジア諸国への発送も承っております。海外からのご注文については、下記までお問い合わせください。 info@makostars.com 配送先住所とご注文の詳細をお知らせください。

はい、主にアジア地域の各国へ国際発送を行っております。info@makostars.com までのお問い合わせください。

送料はチェックアウト時に計算され、配送先や注文サイズによって異なる場合があります。送料無料キャンペーンやクーポンを実施する場合もございます。

配送料はお届け先やご注文内容によって異なり、決済画面にて自動計算されます。

私たちは、以下のような有名な国際的出版社やブランドの書籍や教材を再販しています：

• アシェット・ブック・グループ
• ペンギン・ランダムハウス
• スコラスティック社
• サイモン＆シュスター社

また、他の優良出版社やブランドとの提携も模索しています。パートナーシップに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 info@makostars.com.

当店では、以下のような海外有名出版社・ブランドから書籍や教材を仕入れて販売しています。

• アシェット・ブック・グループ（アシェット）
• ペンギン・ランダムハウス
• スコラスティック社（スカラスティック）
• サイモン＆シュスターなど

そのほかの出版社・ブランドとの提携も積極的に進めております。 info@makostars.com までお問い合わせください。

弊社では、出版社、ブランド、流通業者から直接入荷した新品商品のみを販売しております。ただし、多くの商品が輸入品であるため、書籍によっては輸送中についた小さな折れやへこみ、端の擦れなどの外観上のダメージがある場合があります。無駄を省くため、これらの商品は海外に返品する代わりに、通常価格または割引価格で販売することがあります。

特定のタイトルのコンディションが気になる場合は、ご注文前にお問い合わせください。

当店では、出版社・ブランド・正規代理店から仕入れた新品のみを販売しています。 ただし、多くの商品は海外からの輸入品のため、輸送の過程でカバーや角に小さな折れ・キズ・凹みなどの軽微なダメージが生じる場合があります。

こうした本を海外へ返品することは環境負荷が高いため、状態を明記したうえで通常価格または割引価格で販売することがあります。 商品の状態についてご不安な点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

私たちは常に、お客様に商品を気に入っていただくことを目指しています。返品が必要な場合は、まずメールにてご連絡ください。一般的に、未開封・未使用の商品は、「少々傷んでいる」または状態による割引として販売されている商品を除き、商品到着後限られた期間内であれば返品可能です。

お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、万一返品をご希望の場合は、まずメールにてご連絡ください。

輸入書籍の場合、軽微な外観上のダメージ（小さな折れ、へこみ、縁の摩耗）は避けられない場合があり、必ずしも標準的な返品の対象とはなりません。しかし、使用や読みやすさに影響するような大きなダメージのある商品が到着した場合は、写真を添えてご連絡ください。交換や部分的な返金など、解決策を一緒に考えさせていただきます。

輸入書籍の特性上、軽微な折れ・キズ・角つぶれなどは避けられない場合があり、その程度によっては通常の返品対象とならないケースもございます。

申し訳ございませんが、現在ラッピングサービスは行っておりません。今後、簡単なギフトオプションを導入する可能性があります。

申し訳ございませんが、現時点ではギフト包装サービスは提供しておりません。

現在、電子書籍の販売は行っておりません。私たちは物理的な本が大好きですが、環境にも配慮しており、将来に向けてより持続可能な選択肢を常に模索しています。

現在、電子書籍の販売は行っておりません。

Shopifyでサポートされている主要なクレジットカードやその他のお支払い方法をチェックアウト時にご利用いただけます。利用可能なオプションは決済画面に表示されます。

ショップの決済画面に表示される、クレジットカードなどの各種お支払い方法をご利用いただけます。

はい。すべての支払いはShopifyの安全で暗号化されたチェックアウトシステムを通して処理されます。MakoStarsはお客様のクレジットカード情報をサーバーに保存しません。

はい、決済はすべてShopifyの安全な暗号化システムを通じて処理されます。

はい。学校、幼稚園、図書館、英語プログラムなどでの選書、バイリンガル・ワークショップ、ブックフェア・イベントなどのサポートを行っています。お気軽にご相談ください。

はい、学校・幼稚園・図書館・英語教室などの教育機関向けに、選書・バイリンガルワークショップ・ブックフェアの企画などを行っております。

はい。生徒やスタッフの年齢やレベルに合ったタイトルをご提案いたします。大量注文の価格と在庫については、Eメールでお問い合わせください。

はい、学校・塾・企業研修・イベントなどに向けた大量注文にも対応しております。

余分な包装を最小限に抑え、不必要なプラスチック包装を避け、適切な場合には輸送資材を再利用することで、廃棄物の削減に努めています。また、輸入された本で、外観に軽微なダメージがあるものは、廃棄処分する代わりに、読者の皆様にまだ楽しんでいただけるよう、価格を下げて販売することもあります。

マコスターズでは、不要な梱包材や過度なビニール包装をできるだけ減らし、必要に応じて資材を再利用するなど、環境に配慮した発送が心がけています。