よくあるご質問
MakoStarsについて
MakoStarsとは何ですか？
MakoStarsは2015年に東京で設立された英語会社です。
MakoStarsはどのようなサービスを提供していますか？
我々は英語教材の再販業者であり、英語レッスン、トレーニング、リソースを提供しています。弊社の関連サイトは以下の通りです：
MakoStarsウェブサイト
BumbleB Englishウェブサイト
MakoStarsは本以外も再販していますか？
MakoStarsでは、本、ゲーム、おもちゃなど、その他の教育関連商品の取り扱いを探しております。ご興味のある方はご連絡ください。
配送について
注文してからどのくらいで届きますか？
国内は通常、ご注文をいただいた翌営業日に発送いたします。日本国内への発送は通常2～3日かかります。
どの運送会社を利用していますか？
日本郵便とヤマト運輸を利用しています。
倉庫はどこにありますか？
メインの配送センターは東京にあります。また、全国各地にある第三者倉庫も利用しています。
日本国外への発送は行っていますか？
日本国外、主にアジア圏の国々に発送しています。 下記までお問い合わせください： info@makostars.com までご連絡ください。
製品関連
返品はできますか？
私たちは常にお客様に商品を気に入っていただくことを目指していますが、もし返品が必要な場合は喜んでお手伝いいたします。直接メールにてご連絡いただければ、お手続きをさせていただきます。
ギフト包装はできますか？
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。
MakoStarsはどこから商品を仕入れているのですか？
MakoStarsは以下のような有名な出版社やブランドの本を再販しています：
- アシェット・ブック・グループ
- ペンギン・ランダムハウス
- スコラスティック社
- サイモン＆シュスター社
その他のブランドとの提携も視野に入れています。
商品は新品ですか、それとも中古ですか？
出版社、ブランド、代理店から入荷した新品のみを販売しております。ただし、通常直輸入のため、折り目やカバー、端に若干のダメージがある場合がございます。このような状態でも、お客様には販売させていただきますので、ご了承ください。これらの商品を海外の仕入先に返品することは環境に優しくありません。
環境が心配なので電子書籍がいいです。電子書籍は販売していますか？
いいえ、現在電子書籍の販売は行っておりません。私たちは環境にも配慮しています。私たちはゴミを減らし、プラスチック包装や余分な資材の使用を減らすために最善を尽くしています。
また、当社の製品は輸入品であることをご理解いただき、通常、破損した商品の返品は行っておりません。
商品の状態が気になる場合は、ご注文の前にメッセージをお送りください。